dijital blog

ChatGPT’nin piyasaya çıkmasından önce, üretken yapay zekâya dair tartışmalar ağırlıklı olarak akademik çevrelerde sınırlı kalıyordu. Ancak bu teknolojinin sunduğu potansiyel, kısa sürede günlük hayatın hemen her alanında etkisini göstermeye başladı. Panasonic Connect tarafından hazırlanan “Üretken Yapay Zekâyı Satışa Entegre Etmek” başlıklı rapor, üretken yapay zekânın satış fonksiyonları üzerindeki mevcut etkilerini ve gelecekteki potansiyel kullanım alanlarını mercek altına alıyor. Kıdem seviyeleri farklı 200 satış yöneticisiyle yapılan görüşmelere dayanan araştırmaya göre, katılımcıların %95’i üretken yapay zekâyı satış süreçlerine dâhil ettikten sonra satış performanslarının arttığını bildiriyor. Araştırmada 2025 yılı için satışta ortalama %38’lik bir artış beklendiği de belirtiliyor.

Katılımcıların %94’ü, gelecekte en başarılı satış uzmanlarının üretken yapay zekâyı çok etkin kullanan kişiler olacağına inanıyor. Ancak, bu teknolojinin satış süreçlerine tam anlamıyla entegre edilmesinin önünde bazı önemli engellerin bulunduğu görüşünde birleşiyorlar. Bu engeller arasında en sık dile getirilenler; eğitim eksikliği (%68), güvenlik riskleri (%63), yasal belirsizlikler (%61) ve sınırlı bütçe (%48) olarak öne çıkıyor.

Üretken yapay zekânın en çok pazar analizleri ve kişiselleştirilmiş içerik üretimi gibi alanlarda kullanıldığı ifade ediliyor. Katılımcılar ayrıca bu teknolojiden; daha doğru veri analizleri gerçekleştirme (%44), kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri kurma (%40), müşteri sadakatini artırma (%39), sipariş adet ve sıklığını yükseltme (%34) ve maliyetleri azaltma (%32) gibi alanlarda önemli faydalar sağladıklarını aktarıyor.

ARAŞTIRMA NOTU:

Bu çalışma, Panasonic Connect’in 2025 yılı için hazırladığı “The Ultimate Sales Professional: Integrating Generative AI into Sales” başlıklı rapora dayanmaktadır.